Política de Troca
	A troca de produtos, entregues ou retirados, deverá ser efetuada no depósito de origem dos produtos, o qual está escrito no pedido de compras.
	A troca será autorizada mediante vistoria por um de nossos funcionários, o qual avaliará se a peça encontra-se no mesmo estado em que saiu do estoque.
	Produto não entregue, ou não retirado, deve ter a troca realizada na loja de origem da compra.
	Os produtos que sofreram algum tipo de serviço (corte, montagem, acabamento, etc) ou que esteja fora de linha, não poderão ser trocados.
	As trocas de mercadorias são realizadas de: Segunda à Sexta – das 08:00 às 16:30
	Não fazemos trocas aos sábados.

Política de Entrega
	Para a entrega de mercadorias é necessário a presença de um responsável, o qual deverá conferir os produtos. Caso haja algum desacordo, o mesmo deverá ser devolvido a nossos entregadores no ato do recebimento. Em caso de constatação de alguma divergência após a entrega, o cliente deverá encaminhar o produto ao depósito para efetuar a troca.
	Na ausência de um responsável para o recebimento dos produtos, nossos profissionais estão instruídos a retornar ao depósito com a toda a mercadoria. Neste caso não reembolsaremos o valor do frete.
	Nos edifícios ou outros pavimentos superiores ao térreo será entregue na garagem. Não fazemos içamento.
	O prazo de entrega é de 5 dias úteis para a Grande São Paulo. Demais cidades e interior, consultar prazo.

Garantia do Produto
	Armazene suas esquadrias na sombra e salvo de intempéries.
	As esquadrias devem receber impermeabilização com revestimentos Polistein, inclusive nos batentes que ficarem em contato com a alvenaria. A impermeabilização deve ser realizada antes da instalação do produto, logo após o recebimento.
	Nunca use óleo de linhaça, produtos ou tintas à base de água (ex. látex) e seladora para acabamento final.
	Contrate profissionais especializados para a instalação e o acabamento de seus produtos.
	A Garantia não cobre questões relacionadas à tonalidade e ao desenho da madeira e à adaptabilidade do produto à umidade. Estas variações não são defeitos, mas sim características naturais da madeira, a qual origina-se de um ser vivo, formado por células, canais e capilares, que continua interagindo com a umidade ambiente, num processo contínuo de absorção e perda de água, mesmo depois de seco.