Através de contato telefônico verificamos o estágio do cronograma de obra, nos certificamos se é o momento ideal para enviar o técnico, qual a previsão esperada para instalação do piso e no caso da necessidade de mais informações, sanamos todas as dúvidas do cliente e definimos o agendamento do checklist no local.

Ao chegar ao local, o técnico faz algumas avaliações e testes no contrapiso como resistência, nivelamento e umidade do mesmo. Além, é claro, de checar outras medições no local. Em alguns casos há necessidade de outros serviços extras que são imediatamente comunicados ao cliente como fortalecedor de contrapiso, impermeabilização e outros. Por este motivo, é de suma importância a presença do cliente no dia da vistoria. Neste momento são feitos todos os apontamentos e análise técnica.

É feito um relatório completo sobre os dados coletados, necessidades, instruções e até pequenos ajustes. Este relatório é utilizado pelos profissionais envolvidos para minimizar qualquer tipo de intercorrência e guiar para qualquer tipo de ajuste que venha a ser necessário no produto. O cliente recebe este mesmo relatório por e-mail, assegurando todo o processo. No caso de serviços extras, todas as partes estão cientes e assim partimos para o próximo passo.

Entramos em contato para fazer o agendamento da entrega dos produtos e também o de instalação ou qualquer outro serviço extra necessário, nos melhores dias e horários, para conforto dos nossos clientes. A entrega e a instalação são feitas em dias diferentes.

No dia agendado, nossa equipe de especialistas faz todo o processo de serviços extras ou instalação do produto de acordo com as especificações e cuidados necessários. No caso de tacos e assoalhos, a instalação é feita em 2 etapas, sendo a 1ª referente a colocação e após 30 dias necessários para ambientalizar a madeira no local, uma equipe de raspagem fará a 2ª etapa e finalização do processo. Neste momento temos a aplicação da resina de acabamento.

Nossa equipe de auditoria entra em contato com o cliente para verificar se todos os requisitos de qualidade foram cumpridos para mantermos sempre a excelência nos serviços prestados, além é claro de enfatizar a segurança nos nossos produtos e serviços.