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Termo de Garantia

Imagem alerta Garantia Pisos e Esquadrias

Por favor, leia este termo cuidadosamente. Seu entendimento É de extrema importãncia para correta utilização e conservação dos produtos adquiridos, assim como todo o processo subsequente referente à compra efetuada.

Parabéns! Você acaba de adquirir um dos produtos do Grupo Ullian. A linha FACILITA, utiliza na fabricação de seus produtos, aço galvanizado, procedente das melhores usinas, que confere maior resistência à corrosão. Toda linha FACILITA já vem pronta para instalar, pintada e com vidros. Foi desenvolvida para ter praticidade de instalação, durabilidade, segurança e elegância para atender os mais exigentes consumidores. Durante o período de garantia não é necessária a repintura do produto. Toda linha FACILITA utiliza tecnologia inovadora com AÇO GALVANIZADO e o processo de ELETROPINTURA como base sob a pintura de acabamento. Estes dois processos combinados confere a linha FACILITA maior resistência CONTRA FERRUGEM E CORROSÃO. Toda linha FACILITA tem 6 (seis) ANOS DE GARANTIA. Este manual contém informações que podem ser utilizadas nos seguintes produtos:
IMPORTANTE: Não instale a esquadria de aço em regiões litorâneas, devido a salinidade no ar. Guarde o manual de instalação para futuras orientações e manutenções. RECEBIMENTO Ao receber a esquadria, verifique se o produto entregue está em perfeitas condições e se as características descritas na embalagem, estão de acordo com a nota fiscal.
Preparação inicial
Limpeza de Esquadria Utilizar apenas água, detergente neutro (5% diluído em água) e uma esponja ou pano macio. Fazer a limpeza de todas as peças a cada 3 meses para zonas urbanas e rurais e 1 mês em caso de áreas industriais. Não utilizar no produto esponja de aço, nem usar produtos químicos, tais como solventes e principalmente produtos ácidos ou alcalinos, pois sua aplicação pode causar o aparecimento de manchas e tornar a superfície opaca. Limpar constantemente o trilho inferior e superior evitando o acúmulo de poeira, pois com o tempo, as partículas vão se compactando pela ação de abrir e fechar, transformando em crostas de difícil remoção que comprometem o desempenho do produto. Após a lavagem, secar a esquadria com pano seco e macio para evitar manchas na superfície. CUIDADOS:Caso o produto não seja instalado de imediato, não retirar a embalagem de proteção e não armazenar em locais úmidos próximos de produtos químicos como ácidos, solventes, cal, cimento ou exposto ao sol e chuva. Armazenar a esquadria apoiando o perfil inferior sobre calços de madeira, evitando o contato com o piso. Ao manusear o produto, evitar atritos com objetos que venham a danificar a proteção contra corrosão. Usar spray lubrificante ou similar nos rodízios, sistema Flex e/ou junções sempre que necessário ou pelo menos uma vez por ano. Reapertar os parafusos sempre que necessário. Ao se ausentar da residência,verificar se as esquadrias estão fechadas corretamente. IMPORTANTE:Para a correta instalação da esquadria de aço, o Fabricante recomenda: • Leitura do manual de instalação; • Uso de ferramentas manuais ou elétricas em bons estados; • Materiais de construção de boa qualidade; • Uso de equipamentos de segurança individual exigidos pela legislação vigente; • Observar atentamente cada etapa de instalação para não ocorrer inversões de posição interna e externa ou superior e inferior ou fora de esquadro e desnivelamento. ATENÇÃO: Este manual oferece as informações necessárias para efetuar a instalação e manutenção da esquadria. TERMO DE GARANTIA CONTRA CORROSÃO Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o consumidor desta esquadria terá direito de reclamar por eventuais vícios aparentes ou de fácil constatação pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados da data de aquisição. Para os acessórios agregados à esquadria (fechaduras, fechos, roldanas, trincos, guias deslizantes, borrachas de vedação etc.), a ULLIAN ESQUADRIAS METÁLICAS LTDA, oferece ao consumidor garantia de 1 (um) ano.A ULLIAN ESQUADRIAS METÁLICAS LTDA. oferece, ainda, desde que observadas todas as instruções constantes do manual de instalação da esquadria, garantia contra corrosão pelos prazos seguintes, contados da data de aquisição do produto: • 5 (cinco) anos, para os produtos das linhas RIOBRAS e LUCASA PREMIUM; • 6 (seis) anos, para os produtos das linhas RIOBRAS PRONTA e LUCASA FACILITA; • 10 (dez) anos, para os produtos das linhas LUCASA IDEALE e LUCASA ECCELLENTE. Não há garantia contra corrosão se o produto fabricado em aço for instalado em regiões litorâneas, considerando-se como tal a região que distar até 50 km da costa marítima. Também não há garantia se a corrosão perfurante decorrer do uso indevido do produto. Haverá a perda da garantia contra corrosão se a fabricante não for acionada no prazo de 90 dias a contar do surgimento do vício. Observação: Pontos de amarelamento não são corrosão, mas apenas manchas que precedem o efeito corrosivo e surgem quando não há a devida manutenção do produto. Em condições normais, o amarelamento da superfície desaparece com uma simples limpeza realizada com pano e detergente neutro. Para o exercício do direito às garantias acima referidas, o consumidor, de posse da respectiva nota fiscal de compra do produto, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da fabricante pelo número 0800 703 0202. Após reclamação feita pelo consumidor, a fabricante, se for o caso, acionará sua Assistência Técnica para inspeção do produto, e, se for constatado algum vício de fabricação, fará o necessário reparo ou troca da parte defeituosa. Não sendo possível a troca apenas da parte defeituosa, a fabricante fará a substituição do produto. Não sendo constatado vício de fabricação, o consumidor será responsável por eventuais serviços realizados ou peças substituídas pela fabricante. O consumidor não terá direito às garantias nas seguintes hipóteses: • Inobservância das instruções contidas no manual de instalação do produto; • Danos ou amassamentos decorrentes do manuseio ou armazenamento incorreto do produto; • Uso indevido do produto; • Alteração ou modificação da estrutura do produto; • Contato do produto com substâncias abrasivas, corrosivas, urina animal, formigueiros ou limpeza com produtos à base de ácidos ou alcalinos; • Avaria causada por arrombamento, ato de vandalismo, incêndio ou qual outro evento não relacionado à fabricação do produto, inclusive desastre natural (ex.: inundação); • Remoção da pintura de proteção, falta de pintura de acabamento em produto semiacabado (esta pintura deve ser feita no prazo máximo de 180 após a compra) ou falta de pintura de manutenção a cada 12 meses em produtos das linhas RIOBRAS e LUCASA PREMIUM; • Assentamento do produto com espuma expansiva ou parafuso; • Instalação inadequada de tranca, porta-cadeado ou outro acessório que provoque perfuração, corte ou mau funcionamento do produto; • Quebra de vidros. IMPORTANTE: Nenhum assistente técnico representante comercial, coordenador de atendimento, promotor de vendas, gerente de vendas ou revendedor está autorizado a estender ou de qualquer forma modificar as regras de garantia oferecida pela fabricante. ULLIAN ESQUADRIAS METÁLICAS LTDA. ARMAZENAMENTO ATENÇÃO: Ao armazenar a esquadria, escolha um local Armazenamento Vertical coberto, onde não tenha contato com elementos corrosivos, Deixe um ângulo de umidades e outras mercadorias. Não deixe a esquadria diretamente em contato com o piso. Não armazenar esquadria diretamente sob outra esquadria.