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Termo de Garantia

Imagem alerta Garantia Pisos e Esquadrias

Por favor, leia este termo cuidadosamente. Seu entendimento É de extrema importãncia para correta utilização e conservação dos produtos adquiridos, assim como todo o processo subsequente referente à compra efetuada.

Termo de garantia e orientações para instalação e conservação de pisos vinil
Antes de passarmos ao conteúdo deste Termo de Garantia, gostaríamos de agradecer, mais uma vez, por ter escolhido a empresa Madel e nos permitir fazer parte do seu sonho! Comprando o piso NoToc da Madel, você acabou de adquirir o que há de melhor em piso vinílico, ou seja, um produto desenvolvido com matérias primas de alta tecnologia e submetido ao um rigoroso controle de qualidade em todas as fases do processo. O respeito ao meio ambiente e a paixão pelo nosso trabalho faz com que tenhamos a preocupação de informar nossos clientes sobre as características do piso de vinil e como lidar com este produto de alto padrão. Este termo tem por objetivo orientar os clientes sobre a utilização ideal dos nossos produtos e garantir a estabilidade e a confiabilidade necessária para este tipo de serviço. Para que evitemos quaisquer transtornos gerados por falta de informação ou má instalação do material, pedimos a atenção do CONSUMIDOR quanto às informações constantes neste documento para que se faça valer a garantia do produto e serviço. Caro Consumidor, para facilitar a leitura e consulta deste Termo, segue um breve índice ao final do texto. 1.INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE PISOS VINÍLICOS Produto sintético e de fácil manutenção, as réguas de NoToc e Ospe Floor reproduzem as cores de madeiras nativas brasileiras como: Canelão, Perobinha, Jatobá, Cumaru, Tauari e muitas outras são destaques entre as opções em pisos de vinil. Por ser um material termoplástico, os pisos de vinil podem sofrer com expansão ou retração de acordo com a temperatura e umidade ambiente, sem que isso possa ser atribuído a defeito de fabricação, portanto não podem ser considerados objetos de garantia. PRESENTE TERMO SUBORDINA-SE ÀS CONDIÇÕES ABAIXO DISCRIMINADAS E A ASSINATURA DO MESMO TRANSFORMA-O EM CONTRATO PARA TODOS OS FINS E EFEITOS DE DIREITO. ? Os pisos de vinil serão fornecidos em suas tonalidades pré-estabelecidas, de modo que recomendamos mesclar as réguas antes da instalação. ? Sendo o vinil um produto termoplástico, possui características próprias, sujeitas às modificações em seu comportamento físico e dimensional, tais como variação de tonalidade, dilatação, contrações de até 1mm, pequeno encanoamento etc. Essas modificações são geralmente causadas por intempéries, sejam mudanças climáticas bruscas ou exposição ao calor ou umidade. A fornecedora não se responsabiliza por tais modificações; ? Caso os pisos sejam entregues e não sejam colocados de imediato, os mesmos deverão ser empilhados de maneira uniforme, evitando deformações, e armazenados em local seguro e seco até a data da instalação. As réguas devem ser climatizadas no local da aplicação durante 24h, em temperatura média de 18ºC a 25ºC. ? É importante observar que o piso sofre movimentos de contração e dilatação ao longo do tempo, por isso, é necessário deixar um espaço de 5mm entre as paredes e os pisos, pois temos de prever que o material pode dilatar. ? É necessário apresentar por escrito as plantas do local antes da instalação dos pisos sob tubulações elétricas, de água e de gás; ? Para qualquer outro tipo de serviço solicitado após instalação é necessário mão de obra especializada; ? Uma possível sobra de material, bem como entulho decorrente da execução dos serviços, não será retirado pela Madel, este serviço é de responsabilidade do cliente. ? Em casos de sobra de pisos ou rodapé, os mesmos devem ser armazenados para futura manutenção (no decorrer dos anos o mesmo produto corre o risco de sair de linha não sendo encontrados nas mesmas especificações). Essas sobras geralmente ocorrem pela quebra de canto na residência causando maiores recortes ou em alguns casos a não utilização. 2. UMIDADE Devido as alterações da umidade relativa do ar, os pisos sofrem alterações dimensionais, principalmente na sua largura, acarretando diminuição ou aumento no seu tamanho. Por serem de material termoplástico, os pisos de vinil podem sofrer expansão ou retração em algumas épocas do ano, dependendo das condições climáticas vigorantes, além de serem passíveis de sofrer alterações em sua tonalidade, sem que isso possa ser atribuído a defeito de fabricação, portanto não podem ser considerados objetos de garantia. Fazer a impermeabilização durante a obra é mais fácil e econômico do que executá-la posteriormente, quando surgem os inevitáveis problemas de umidade. Existem três tipos de umidade que podem comprometer a obra: Figura 1 Umidade residual; ocorre quando não há evaporação completa da água utilizada na execução do contra piso, recomendamos aplicar o piso de vinil, no mínimo 30 dias após a preparação do contra piso; Figura 2 - Umidade ascendente, provocada pelo contato do concreto com a terra; Figura 3 - Umidade de contato, provocada pelo contato da terra com a parede; ocorre quando a terra está no mesmo nível ou acima do piso colocado.
3.CARACTERÍSTICAS GERAIS Evite desperdícios de material e prejuízos ao seu orçamento, erros na construção de seu imóvel ou transtornos de reformas inesperadas. Recomendamos as seguintes opções de impermeabilização: 1) Uso de impermeabilizantes de base PU numa proporção de 1:1 com cimento. Esta mistura deve ser aplicada entre a base de concreto e o contra piso de regularização. 2) Como segunda opção temos a impermeabilização sobre o contra piso de regularização, que pode ser feita com impermeabilizante PU para superfícies numa razão de consumo de 1:1 por metro quadrado. Em pavimentos térreos em que a laje está próxima de áreas úmidas, a água penetra em locais como banheiros, varanda, cozinhas, sacadas e jardins com mais facilidade. A presença dessa água gera umidade e causa sérios problemas aos pisos, como mofo, bolor, alteração de tonalidade, empenamento e etc. É necessário fazer a elevação de pelo menos 1 cm em cada uma das soleiras de granito em contato com essas áreas de maior umidade, pois é uma das poucas maneiras de deter possíveis infiltrações de água que vêm com o avanço inevitável a esses cômodos. Essa medida é a melhor opção para ajudar na conservação do piso instalado. Portanto, o proprietário que possuir residência térrea deve levar em consideração as normas daABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). DICA! Quais os problemas mais comuns que uma boa impermeabilização é capaz de evitar? Uma boa impermeabilização garante maior conforto e um resultado satisfatório para o proprietário. Banheiros, varandas, terraços, cozinhas, sacadas, áreas descobertas e outros devem ser impermeabilizados corretamente. Entre as soleiras de granito e as réguas de piso deve existir um desnível de 1 cm; assim, dificilmente a umidade e a água vão modificar a estrutura dos pisos de vinil. Antes do início da instalação do piso é necessário verificar se a obra está fechada com janelas e portas devidamente protegidas. O contrapiso deve estar seco, sem qualquer tipo de resíduo, pó, gesso, restos de tinta ou betume. Caso contrário, deve-se limpar com escova de aço e retirar o excesso de pó com aspirador. 4.CONTRAPISO O nivelamento do contra piso, é um dos principais pontos para a perfeita instalação do piso vinílico. Devido à ausência de cola na fixação uma base 100% plana, é imprescindível para a perfeita acomodação das réguas. Qualquer tipo de irregularidade será refletido no piso vinílico. Quando instalado sobre pisos, que tenham emendas e ou rejuntes, todas as frestas, frisos e sulcos devem ser nivelados, pois caso contrário ocorrerá o que chamamos de fotografar ou filmar. O piso de vinil mostrará com o passar do tempo todas as imperfeições da base ao qual foi sobreposto. É imprescindível a impermeabilização da laje para aplicação do contra piso. A camada de regularização que deve ser feita sobre a base de concreto deverá ser composta de cimento e areia média, lavada e peneirada, com traço na proporção de 3:1 (3 medidas (lata) de areia para 1 medida (lata) de cimento e 17 litros de água). Nos casos onde já exista um contra piso, porém de baixa resistência, pode-se utilizar um produto fixante (exemplo: Radfix). No entanto, deve-se consultar o Departamento Técnico da Madel para uma avaliação mais criteriosa. O cliente deve estar ciente de que os testes realizados no contra piso são referenciais e não transferem a responsabilidade do cliente, a empresa Madel. Os contrapisos devem ser protegidos de qualquer umidade, razão pela qual não devem ser lavados, pois a umidade passa para o piso provocando sua dilatação, o que pode levar ao empenamento e levantar o piso. Evite deixar janelas, portas balcão e vidros abertos, onde possam receber água das chuvas. O contra piso que é executado com argamassa (areia, cimento e água), por motivos óbvios apresenta consecutivas imperfeições de nivelamento. Ex. Ondulações e desníveis. O piso por se tratar de um material flexível não acompanha as ondulações do contrapiso, o que pode ocasionar deformações no produto, dentre outros danos ao material. Estas situações não se enquadram em objeto de garantia. O piso de vinil irá acompanhar o desnível do contrapiso. O que poderá acarretar em cortes chanfrado nas portas, estes que deverão ser feitos pelo cliente. E também em degrau entre o vinil e as soleiras de granito. Estas situações serão previamente informados por nosso checklist, e não serão consideradas objeto de garantia. 4.1 O contra piso deve estar: Seco e isento de qualquer umidade, totalmente curado, impermeabilizado e isento de vazamentos e ou infiltrações. Limpo e livre de sujeiras, resíduos de tinta, gesso, ceras e óleos. Resistente, sem rachaduras, peças de cerâmica ou pedras soltas, movimentações estruturais ou de cura. Liso, sem depressões ou desníveis maiores que 1mm, que não possam ser corrigidos com massa para nivelar. Para instalação de pisos vinílicos a umidade máxima do contrapiso, deve ser de 28 a 30%. Independente do tipo de contrapiso, ele deve estar sempre impermeabilizado (quando necessário), regularizado e nivelado. O nivelamento do contra piso, é um dos principais pontos para a perfeita instalação do piso vinílico. Devido à ausência de cola na fixação uma base 100% plana, é imprescindível para a perfeita acomodação das réguas. Qualquer tipo de irregularidade será refletido no piso vinílico. Quando instalado sobre pisos, que tenham emendas e ou rejuntes, todas as frestas, frisos e sulcos devem ser nivelados, pois caso contrário ocorrerá o que chamamos de fotografar ou filmar. O piso de vinil mostrará com o passar do tempo todas as imperfeições da base ao qual foi sobreposto. 4.2 Contra pisos não permitidos: Cimentado queimado térreo: O cimentado queimado térreo deverá ser apicoado e preparada uma nova base. Pisos flutuantes. Pisos de madeira: quando solicitado por nosso técnico deverão ser lixados ou até desengrossados para remoção da resina e nivelamento da superfície. (Existem casos em que não será possível a instalação sobre o piso de madeira, este casos serão esclarecidos ao cliente pelo nosso departamento técnico). Observação: A base deve ser feita com massa de regularização na proporção de: 3:1 (areia e cimento respectivamente), com no mínimo 2 centímetros de espessura. Vale ressaltar que, se constatado problemas no contrapiso, como úmido, fraco e irregular, o serviço de instalação somente será executado após a regularização do mesmo ou após o cliente assinar um termo de responsabilidade. Importante lembrar que essa tarefa é de responsabilidade do cliente 5.QUANTIDADE RECOMENDADA Ao adquirir o piso com as medidas passadas no ato da venda, o mesmo é vistoriado novamente no momento da visita do CheckList, nesta visita o técnico afere as medições do local e aplica um percentual de provável perda ou sobra de mercadoria. Lembrando que este é um percentual, praticado pelo mercado de forma geral e que não exclui a possibilidade de sobra ou falta de material, este que caso ocorra, é de responsabilidade do cliente. No ato da instalação poderá acontecer de faltar matéria-prima, como piso ou rodapé. Essa diferença deverá ser adquirida pelo cliente para finalizar a colocação do piso. Para a colocação dos pisos de vinil em linha reta é necessário acrescer 10% sobre a metragem real do cômodo que será colocado o piso, devido aos ajustes e possíveis cortes. Já na instalação em diagonal, essa porcentagem sobe para 15% de acréscimo. Lembrando que os percentuais de perda podem variar para mais ou menos por diversos fatores, não podendo ser atribuída a responsabilidade de sobra ou falta do material à empresa Madel. 6.TIPOS DE PISO E INSTALAÇÃO O Piso de vinil é de fácil instalação e dispensa lixamento e envernizamento/resinagem, pois já sai de fábrica com uma película protetora (capa de uso de 0,4mm), que confere uma maior resistência contra riscos, amassamento e desgaste. Outra vantagem desse produto é que não se faz necessário aguardar qualquer tipo de descanso, já que o piso dispõe de um sistema patenteado de Click para fixação. Os pisos da linha NoToc, permitem a instalação sobre piso de cerâmica, pedras e diversas outras superfícies. (Consultar vendedor, no ato da compra)
7. APÓS A INSTALAÇÃO 7.1 Recomendações Gerais: A frequência de limpeza e conservação depende do sistema aplicado e do uso do local; Lembre-se que a limpeza frequente melhora a aparência do piso, aumentando a durabilidade e reduz o custo de conservação; O uso de um capacho de no mínimo 2 passos na entrada do ambiente é recomendado para eliminar até 70% dos resíduos de tráfego; Não utilizar solventes e derivados de Petróleo na limpeza ou eventual remoção de manchas; A limpeza deve ser efetuada sempre com detergente neutro, pois outros tipos de produtos de limpeza agridem a superfície do piso; Recomendamos a utilização de rodízios de gel no móveis, pois outros tipos de rodizio poderão danificar a superfície do piso; Proteja os pés dos móveis com feltro e evite arrastá-los durante os deslocamentos. 7.2 Limpeza diária/ periódica: Remova todo tipo de sujeira do piso, como areia e poeira, com vassoura de pelo ou rodo com pano macio; Aplique em todo piso uma solução de detergente neutro, com rodo e pano macio ou (MOP água), utilize o mínimo de água possível; Enxague utilizando rodo e pano limpo, que permita a secagem total do piso, antes da liberação para uso. 8. RODAPÉ Existem diversos tipos e modelos de rodapés comercializados em nossa empresa. Os rodapés serão instalados pela nossa equipe de colocação, somente quando adquiridos, junto ao serviço de instalação de pisos. Rodapés adquiridos separadamente ao serviço mencionado, ou adquiridos em outras empresas que não a Madel, ficarão sob responsabilidade do cliente a instalação e o manuseio do mesmo. Após a instalação dos rodapés, pela equipe da Madel vale salientar que a os acabamentos entre o piso e o rodapé se fazem necessários, e devem ser feitos por um pintor contratado pelo cliente. A Madel não fornece o serviço de aplicação de massa F12 e nem pintura dos mesmos. 9. TONALIDADE O NoToc foi desenvolvido para quem gosta dos tons da natureza. Ao fazer a aquisição do piso de vinil, deve estar convicto de que está adquirindo um produto sintético, que está sujeito a variação de cor, textura e diferentes aspectos. Ao adquirir o piso de vinil, o cliente deve estar ciente das características do produto. A Madel não se responsabiliza por problemas decorrentes de: Manuseio incorreto do piso por parte do cliente; Falta de manutenção; Infiltração de água ou incidência solar excessiva; Armazenamento irregular do material; Uso de produtos não compatíveis com o material. Madel garante a qualidade de seus produtos, desde que obedecidas às recomendações e instruções para o seu manuseio, armazenamento e instalação.
10. EXCLUSÕES DA GARANTIA
Não serão contemplados por esta garantia os danos causados por: 1) Utilização em desacordo com as orientações relacionadas no Termo de Garantia Madel; 2) Marcas de afundamento causadas por objetos sem a devida proteção, principalmente marcas causadas pelo prego do salto de sapato, muito comumente utilizado pelo público feminino; 3) Fitas adesivas quando coladas e retiradas de sua superfície; 4) Forração do piso com material inadequado, exemplo, plástico bolha. 5) Instalação incorreta quando da aquisição somente do piso; 6) Manutenção contrária às instruções de limpeza da Madel, inclusive com a utilização de água em excesso ou agentes agressivos como ácidos ou esponjas abrasivas; 7) Riscos, impactos ou cortes acidentais ou não; 8) Modificação, alteração, reparo ou serviço em desacordo com as orientações da Madel; 9) Casos fortuitos, tais como situações decorrentes de calamidade, grave comoção pública, atos governamentais e incêndios; 10) Força maior, tais como inundações e quaisquer outros fenômenos da natureza; 11) Instalação em locais com umidade extrema; 12) Instalação em áreas externas abertas e sem cobertura; 13) Instalação em banheiros, ou áreas sujeitas à umidade excessiva. 11. PRAZOS DE GARANTIA 11.1 Uso Residencial A GARANTIA terá 10(dez) anos a partir da data da COMPRA do produto, respeitando o conteúdo deste Termo. Sabendo-se que o piso de vinil é um produto termoplástico que possui características próprias, sujeitas às modificações em seu comportamento físico e dimensional, tais como variação de tonalidade, dilatações, contrações, encanoamento. Essas modificações são geralmente causadas por intempéries, sejam mudanças climáticas bruscas ou exposição ao calor ou umidade, portanto, tais modificações não serão consideradas objeto de garantia. Se, no ato da compra do piso de vinil, o cliente NÃO contrate os nossos serviços de instalação , a nossa GARANTIA se restringe apenas ao produto por estar dentro do padrões e normas vigentes, desde que sejam obedecidas todas as orientações deste "Termo de Garantia Madel”. 11.2 Uso Comercial A GARANTIA terá 5(cinco) anos a partir da data da COMPRA do produto, respeitando o conteúdo deste Termo. Sabendo-se que o piso de vinil é um produto termoplástico que possui características próprias, sujeitas às modificações em seu comportamento físico e dimensional, tais como variação de tonalidade, dilatações, contrações, encanoamento. Essas modificações são geralmente causadas por intempéries, sejam mudanças climáticas bruscas ou exposição ao calor ou umidade, portanto, tais modificações não serão consideradas objeto de garantia. Se, no ato da compra do piso de vinil, o cliente NÃO contrate os nossos serviços de instalação , a nossa GARANTIA se restringe apenas ao produto por estar dentro do padrões e normas vigentes, desde que sejam obedecidas todas as orientações deste "Termo de Garantia Madel TERMO DE GARANTIA E ORIENTAÇÕES PARA INSTALAÇÃO E COLOCAÇÃO DOS PISOS DE VINIL Página TÍTULO 1 - Informações Gerais sobre Pisos Vinílicos 2 - Umidade 3 - Características Gerais 4 - Contrapiso 4.1 - O Contrapiso Deve Estar 4.2 - Contrapisos Não Permitidos 5 - Quantidade Recomendada 6 - Tipos de Piso e Instalação 7 - Após a Instalação 7.1 - Recomendações Gerais 7.2- Limpeza Diária/Períodica 8 - Rodapé 9 - Tonalidade 10 - Exclusões da Garantia 11 - Prazos de Garantia 11.1 - Uso Residencial 11.2 - Uso Comercial